Ghế thư giãn Linen
Sofa Oslo12.900.000đ
Dịch vụ chatbot AI
Trợ lý AI trả lời khách trên mọi kênh, cả ngày lẫn đêm
Chatbot được huấn luyện từ tài liệu, bảng giá và chính sách của bạn, hỗ trợ đội ngũ tư vấn trên website, Zalo và Facebook ở mọi khung giờ.
Thách thức của đội ngũ chăm sóc khách hàng
Khách hỏi ngoài giờ làm việc
Nhiều tin nhắn đến buổi tối và cuối tuần, phản hồi chậm dễ mất khách.
Câu hỏi lặp đi lặp lại
Nhân viên dành nhiều thời gian trả lời những nội dung giống nhau.
Chất lượng tư vấn không đồng đều
Mỗi nhân viên trả lời một kiểu, khó kiểm soát thông tin.
Tư vấn ngay trên website của bạn
Khách bấm vào khung chat ở góc trang, chọn gợi ý hoặc tự gõ câu hỏi và nhận câu trả lời kèm sản phẩm phù hợp, đúng theo dữ liệu của doanh nghiệp.
- Khách bấm vào khung chat ở góc trang
- Chọn gợi ý có sẵn hoặc tự gõ câu hỏi
- Trợ lý trả lời kèm sản phẩm phù hợp
Website và hội thoại là mẫu minh hoạ
Trên mạng xã hội
Khách đang lướt, chatbot chốt đơn
Khách thấy sản phẩm trên Facebook hay TikTok, bấm nhắn tin và được tư vấn ngay, không phải chờ nhân viên trực.
- Khách lướt bảng tin
- Thấy quảng cáo, bấm nhắn tin
- Trợ lý tư vấn đúng nhu cầu
- Tạo đơn và báo nhân viên
Tình huống 1 trên 4: shop nội thất
- Khách lướt video
- Bấm thẻ sản phẩm, nhắn cho shop
- Trợ lý tư vấn, chốt mẫu
- Tạo đơn và báo nhân viên
Giao diện và hội thoại là mẫu minh hoạ
Giá trị mang lại
Phản hồi ngay lập tức
Khách nhận được câu trả lời ở mọi khung giờ.
Thông tin nhất quán
Trả lời đúng theo tài liệu doanh nghiệp cung cấp.
Giảm tải cho đội ngũ
Nhân viên tập trung vào những trường hợp cần tư vấn sâu.
Thu thập khách hàng
Thông tin được chuyển vào CRM để theo dõi.
Tính năng chính
Học từ dữ liệu riêng
Tài liệu, bảng giá, chính sách và câu hỏi thường gặp.
Đa kênh
Website, Zalo, Facebook trên cùng một hệ thống.
Đặt lịch và tạo đơn
Giữ chỗ, ghi nhận đơn và xác nhận cho khách.
Chuyển nhân viên
Bàn giao hội thoại khi cần người xử lý.
Kết nối CRM
Lưu thông tin khách hàng tự động.
Theo dõi và cải thiện
Rà soát hội thoại để nâng chất lượng trả lời.
Quy trình triển khai
Khảo sát
Làm việc với các bộ phận để hiểu quy trình hiện tại.
Thiết kế
Đề xuất giải pháp, phạm vi và chi phí rõ ràng.
Triển khai
Xây dựng và tích hợp với hệ thống đang dùng.
Kiểm thử
Chạy thử với dữ liệu thật, hoàn thiện trước khi bàn giao.
Vận hành
Đào tạo đội ngũ và đồng hành tối ưu sau bàn giao.
Câu hỏi thường gặp
Chatbot lấy thông tin từ đâu?
Từ tài liệu, bảng giá, chính sách và dữ liệu doanh nghiệp cung cấp.
Chatbot có trả lời sai không?
Chatbot được giới hạn theo dữ liệu đã duyệt và chuyển cho nhân viên khi không chắc chắn.
Có dùng trên Zalo và Facebook được không?
Có. Chúng tôi tích hợp theo các kênh bạn đang sử dụng.
Chi phí được tính như thế nào?
Chi phí phụ thuộc vào số kênh và lượng dữ liệu. Báo giá được gửi sau khi trao đổi nhu cầu.
Tư vấn
Trao đổi về chatbot của bạn
Chia sẻ nhu cầu, đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ để đề xuất hướng triển khai phù hợp.